Возврат и обмен

1. Общие положения

Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в магазине UYUL на сайте uyul.kg, и действуют в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

В продаже представлены готовые изделия из натурального дерева.
Натуральное дерево имеет индивидуальную текстуру и оттенок, поэтому незначительные отличия внешнего вида изделия от фотографий на сайте не являются дефектом.

2. Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Покупатель вправе:

• отказаться от товара до момента его передачи;

• вернуть или обменять товар в течение 7 календарных дней с момента получения.

Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;

• сохранён товарный вид и потребительские свойства;

• отсутствуют повреждения и следы эксплуатации;

• сохранена упаковка (если она предусмотрена);

• имеется подтверждение покупки.

Обмен осуществляется на аналогичный товар при наличии его на складе.
При отсутствии аналогичного товара возможен возврат денежных средств.

3. Товары, не подлежащие возврату и обмену

Возврату и обмену не подлежат товары:

• с признаками использования или повреждений;

• утратившие товарный вид;

• не имеющие подтверждения покупки.

4. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственного дефекта Покупатель вправе потребовать:

• обмен товара;

• либо возврат уплаченной суммы.

Сроки рассмотрения:

• обмен или возврат — до 7 календарных дней с момента получения товара Продавцом;

• при необходимости проверки качества — до 10 календарных дней;

• при отсутствии товара для обмена — до 20 календарных дней.

5. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется исключительно на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.

Расходы по доставке возвращаемого товара надлежащего качества оплачиваются Покупателем.

6. Порядок обращения

Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с магазином UYUL и указать номер заказа.

Контакты для связи:

📧 info@uyul.kg
📞 +996 755 100 176 (WhatsApp)

«Мы гарантируем высокое качество каждого изделия UYUL, поэтому наш Возврат и обмен мебели проходит максимально прозрачно. Наша цель — чтобы вы остались довольны покупкой, даже если что-то пришлось вернуть или заменить»